和頤酒店女子遇襲事件雖已水落石出，但是給如家酒店集團帶來的負面影響一時難以消除，縱觀整個事件的起末，我們作為旁觀者不禁懷疑，作為國內一家規模頂尖的酒店集團，運營效率真的高嗎?行業強者都不過如此，并可以窺探出整個酒店的運營效率底下。酒店運營真是一盤大棋，特別是經濟連鎖酒店。在酒店運營的過程中，如何更好的照顧顧客的情緒，真正做到顧客至上，不讓數十年心血毀于一旦呢?

　　龐大的客戶群體拉低連鎖酒店運營效率

　　連鎖型的經濟酒店給住客提供的是一種快捷服務，舒適的客房、方便的交通、高性價比的房價總是能吸引一波又一波的住客。經濟連鎖酒店的目標客戶往往以商務人士、城市旅游者、學生、背包客為主，越來越多的人已經習慣選擇這種在價格上與三星級酒店相近，卻在住宿體驗上更時尚、更便捷、更有歸屬感的品牌連鎖經濟型酒店。但是面對著龐大的客戶群體，連鎖酒店的運營往往會遭遇困境。

　　酒店管理系統成酒店擺脫運營困境的助推器

　　酒店管理系統作為酒店信息化的必選工具，成為酒店擺脫運營困境的首選，連鎖酒店地域分布廣、會員客戶多、預定渠道雜，對酒店管理系統的要求高。如今在中國酒店管理軟件領域里，各種品質、價位、功能的國內和國外品牌的軟件產品隨處可見，競爭十分激烈。格萊美酒店管理系統連鎖版打破連鎖酒店連而不鎖的僵局，真正做到了有效減輕酒店運營負擔，全方位支持會員數據共享，規范集團下會員體系。酒店前臺每天接待的客戶少則幾十多則上百，要記住客人的喜好和姓名，談何容易?簡單點酒店管理系統連鎖版智能化的內部搜索功能，可根據會員卡號或房號等信息查詢出顧客的其他信息，使酒店真正實現了個性化服務和精準化服務。酒店這個月營收為什么如此慘淡?問題出在那里?作為酒店運營者還是一片茫然嗎?其實格萊美酒店管理系統連鎖版早已為你找到了答案，細致、多樣化的表報，不僅能讓你了解權限范圍內各酒店經營狀況，各分店的入住率、價格、渠道對比等應有盡有，讓酒店賺錢賺得明明白白。

　　軟件精益求精提高酒店業績

　　作為在酒店行業擁有超過10年的行業經驗、服務客戶遍及全國的酒店業管理解決方案提供者軟件，認為酒店管理系統對酒店的價值，并不僅僅是為了提高酒店運營效率，而是真正幫助企業找到新的業務模式，提高酒店的業績。格萊美PMS連鎖版對接多渠道訂單，直連去哪兒、攜程、阿里、藝龍、美團等分銷平臺，實現去平臺化的訂單直通模式，讓酒店前臺“坐享其成”。

　　格萊美PMS連鎖版不斷追求完美、精益求精，完善的功能、穩定的性能、簡易的操作，充分體現了易用性及用戶體驗至上的開發目標。系統強大的穿透功能，分店管理、數據共享功能，嚴謹的監控流程，完善及多元化的報表體系，與后臺系統一體化的特色，深得酒店用戶的認可及推崇。

　　酒店管理軟件的自助選房、微信開門、微信客服和微信支付4大核心場景是實現智慧酒店的重要神器，您想讓您的酒店成為國內首批實現微信全自助的酒店嗎?

　　你靜悄悄地走，正如靜悄悄地來，揮一揮手，你甚至不用見到前臺。從微信訂房、到微信開鎖入住、從微信呼叫前臺到微信一鍵退房、從微信點評酒店到微信快捷支付，微信已成為酒店管理軟件中必不可少的一部分。

　　智慧酒店模式的大門已經啟動

　　未來，由微信公眾號+微信支付為基礎構建的微信智慧生活解決方案還將幫助更多酒店變身。酒店管理軟件有信心，在未來近八個月的時間里，完成了國內五百家酒店的智能化改造。

　　四大神器助酒店智慧變身

　　在這里，顧客可以在酒店的微信公眾號上預訂并自行選擇房間，然后用微信支付掃碼付款。到了目的城市，顧客可以在微信公眾號上自助辦理入住手續，通過微信控制客房的智能門鎖，與酒店客服在微信上實時互動，咨詢房間設施，周邊配套、交通甚至城市美食。旅行結束，顧客在微信上直接一鍵退房，還可以對自己入住的這間房進行點評。需要發票報銷?把發票抬頭輸入微信，酒店就會把發票寄給客戶，需要帳單的顧客，酒店也會以郵寄形式送達。因為全程都可以用微信完成連接，房卡成為歷史，前臺MM變成傳說。

　　酒店管理軟件的微信管家

　　除了顧客能感知的smart的酒店微信管家，智慧酒店模式里也少不了內部智慧。酒店行業是通過酒店管理軟件來控制成本的，而針對酒店員工的“員工微信助手”，可以更好的控制價格，達到最好的收益。

　　客房打掃的阿姨通過“微信推送”得知哪間房需要清掃，清掃期間發現房間燈壞了，通過“微信推送”就可以給維修部門進行修理。等維修完成后即可在微信里推送給前廳。在下一波客人來臨前，前臺、客房服務部、維修部門已完成迎客準備。

　　酒店管理軟件自助服務的增多，減少的是前臺MM人數，降低人力成本;微信自助開鎖，減少的是房卡損耗，降低采購成本;客房阿姨直奔須清理的房間，清掃時間減少，提升的是工作效率……中國一個阿姨打掃房間需要30分鐘，一天只有8個小時，一天只可以打掃15個房間，美國是15分鐘打掃一個房間，工作效率是中國的兩倍。現在，通過微信，前廳、客房、餐飲、工程、管理，酒店內部的每一個環節，內部流程順序對了，一切可以改變。

　　酒店管理軟件自助服務的增多，減少的是前臺MM人數，降低人力成本;微信自助開鎖，減少的是房卡損耗，降低采購成本;客房阿姨直奔須清理的房間，清掃時間減少，提升的是工作效率……中國一個阿姨打掃房間需要30分鐘，一天只有8個小時，一天只可以打掃15個房間，美國是15分鐘打掃一個房間，工作效率是中國的兩倍。現在，通過微信，前廳、客房、餐飲、工程、管理，酒店內部的每一個環節，內部流程順序對了，一切可以改變。

　　智慧酒店幫你實現更多美夢

　　顧客可以用微信控制電視、窗簾和燈光。來到一個陌生的城市，微信刷開一間客房門，是撲面而來的熟悉氣息：你喜歡的走廊燈和床頭燈亮著，電視里播放的是你喜歡的電視，甚至是手機上還沒追完的一段視頻，到房間之后直接切換到電視上。空調是你喜歡的溫度，浴缸里的熱水溫度也是剛剛好。外面有人按門鈴，門口的攝像頭會將畫面捕捉下來投射到電視屏幕上，你不用跑到門邊看是誰。你覺得酒店的枕頭睡得很舒服，靠墊的軟硬度讓你的腰背很滿意，擺的花瓶很好看，寫字桌的風格和你家裝修風格比較搭，都可以上酒店的微信公眾號上挑選“同款”，微信支付買單，也許你還沒到家，這些貨品已經送到你家了。

　　奔波累了，不想再出門尋食。微信上給酒店來點吃的，微信下單，然后微信支付結算。美食送上門，還特地為嗜辣的你加了一碟辣椒醬。

　　奔波累了，不想再出門尋食。微信上給酒店來點吃的，微信下單，然后微信支付結算。美食送上門，還特地為嗜辣的你加了一碟辣椒醬。

　　智慧酒店的變身寶典

　　1.酒店管理正從軟件化、規范化過渡到智慧化階段，互聯網化。而微信在酒店管理軟件中所占比重越來越大。互聯網化不僅包括互聯網思維，也需要靠互聯網技術去實現。這里要善用微信提供的各種接口，1個通過認證的微信公眾服務號+微信支付，即可擁有微信智能生活解決方案;

　　2.微信提供的智能生活解決方案只是基礎設施，要更個性，需要更清晰自己酒店的特色，然后自組團隊或通過外包技術團隊，實現自定義、深度開發，與微信深度融合;

　　3.互聯網思維也有情懷。門店的個性主題要有故事，微信上的營銷活動要有劇情，電商和微信的社交轉化要水乳相融，所有的產品都要做到可以通過互聯網“賣”出去;

　　4.微信已成為越來越多年輕群體的主要社交載體，這部分客人“很快”，所以酒店不能“慢”，要跟上移動互聯網的發展步伐。

　　如火如荼的雙十一購物狂歡節余熱猶存，在傲人的銷售業績成績單背后，電商平臺之間的廝殺也是相當激烈，當你還在驚嘆于數百億的銷售額和全國人民強大的購買力的時候，各大品牌商已經開始權衡各大電商平臺的利弊得失，布局未來的渠道銷售策略。而你的酒店還在依賴于線下渠道賣房嗎?你還在擔心你的客房產品打不開銷路嗎?

　　線上渠道后來居上，軟件幫酒店開啟無憂分銷

　　隨著我國在線旅游市場整體的快速增長，作為其核心業務的酒店服務，在線分銷的趨勢已漸成必然。但目前國內大部分酒店欠缺自建及運營網站的能力，且沒有強大的網絡直銷策略、充足的市場資金等，在線分銷渠道無疑成了不二選擇，但是對中小酒店而言，負擔不起各個分銷渠道的管理成本卻成為了新的阻礙。在線預訂是目前酒店預訂的主要方式，中小酒店沒理由放棄這塊“大蛋糕”，選擇一款高效的酒店管理軟件就可以解酒店燃眉之急。軟件積極與各個旅游分銷平臺達成合作，目前打通了攜程、去哪兒、藝龍、飛豬(阿里旅行)的售賣接口，酒店無需進入各大OTA平臺的E-booking后臺，直接在騰云、格萊美酒店管理系統的后臺就可以對OTA上的房型、房價、房態等核心模塊進行操作，酒店可自定義售賣開關，也可以自主控制在各個渠道的客房投放量，以一種高性價比分銷渠道消化酒店的空房。顧客在OTA平臺上就可以將酒店的客房一覽無余，酒店可通過管理后臺0時差同步OTA信息，提高訂單處理效率杜絕漏單，服務體驗更優，100%降低no show率。

　　在線渠道優化組合，慧評收益管理深挖渠道價值

　　根據STR最新的報告，國內酒店數量卻在穩步增長，要想在白熱化的競爭中殺出一條生財之道，酒店除了在分銷渠道上做文章，酒店想要讓客房訂單源源不斷，在關注自身的產品的同時，還是要全面布局，并找到一條適合自己并區別于其他酒店的道路。酒店應專注于顧客確認客房預訂的階段，如果能在此階段采用合適的方法進行銷售，那它們將能獲得增量收入，酒店方依賴渠道銷售力之外聚焦渠道背后的數據價值，掌握并迎合顧客消費偏好，形成住前、住中、住后的良性閉環，并以口碑營銷吸引更多的預訂。酒店管理系統和深圳格萊美智控，為酒店鋪設了高效的銷售渠道，多OTA分銷助陣賣房，以酒店收益管理為核心，新增酒店慧評增值服務，酒店可以在管理軟件后臺實時獲取并跟進客人評價信息，無須進入各大OTA后臺逐一查看，一站式的評價管理提高對客處理速度，當酒店好評率上升了，排名自然上升，客戶也就接踵而至。慧評收益管理落實酒店資源整合的每一個細節，掌控競爭對手動態，知己知彼充分實現酒店的經營價值。

　　軟件旗下酒店管理系統一站式直連攜程、去哪兒、藝龍等大型OTA平臺，智能分銷全方位助力，酒店客房不愁賣!

　　2017酒店業將面臨重大變革，在移動互聯網時代，管理軟件從PC端到移動端的變革尤為顯著，移動辦公已變成主流。高端酒店大勢已去，中低端酒店將迎來發展的高峰期。在酒店管理軟件低價、免費的競爭市場中，酒店管理系統已經步入了尋常酒店家，在中低端酒店市場中，佳馳軟件發揮著其產品優勢，在互聯網、云計算、大數據的推動下，憑借云PMS、微信開退房、查報表、接訂單迅速占領中小酒店的市場。